客服电话、投诉渠道和投诉处理程序
（一）客服电话：400 888 2008
（二）投诉渠道
1）全国统一客户投诉电话：400 888 2008-6。
2）公司官微：关注“门徒娱乐保险”>“保单.服务”菜单>“个人中心”>“我的”>服务工具”咨询及投诉”。
3）信函及接待地址等投诉渠道，请关注公司公布的省级分公司及分支机构营业场所信息。
（三）投诉处理流程
1）询问信息，登记受理。
2）联系消费者，调查核实。
3）跟进处理，告知结果。
投诉处理时效：自受理投诉之日起，原则上1个工作日内联系消费者；对事实清楚、争议情况简单的，5个工作日内作出处理决定并告知消费者；情况复杂的，在双方约定时限内告知。